PROGRAMME CPF

Prévenir et agir face aux situations difficiles en entreprises
Objectifs et contexte de la certification :
L’objectif est de développer les capacités pour prévenir et agir face aux situations difficiles, conflictuelles et sources de stress en entreprise, dans l’optique de développer une communication plus assertive et consciente c’est-à-dire qui prend en considération les éléments du système : Prévenir en développant ses capacités à évaluer la situation et à évaluer ses propres freins et son état physique et émotionnel. Agir en utilisant les techniques de préparation, de communication et de gestion émotionnelle dans les situations difficiles. Le contexte économique et social actuel « hyper-changeant » génère une perte de repère et des échanges spontanés, non régulés et quelque fois agressifs. Savoir prévenir ces échanges et situations difficiles en gagnant en autonomie et en discernement est une compétence fondamentale pour maintenir sa santé physique et émotionnelle et augmenter l’efficacité et la qualité de vie au travail. Cette formation apporte les savoir-faire (capacités) et savoir-être (comportement) permettant d’agir en alignement avec ses convictions tout en respectant son environnement et son entourage. Ces compétences seront définies, outillées et évaluées lors de ces 3 jours. Elles offriront aux certifiés un avantage pour mener à bien leurs projets professionnels au sein de l’entreprise ou dans un objectif de retour à l’emploi.
Objectifs pédagogiques de la certification :
  • Prendre du recul et évaluer les situations difficiles
  • Appréhender et comprendre les enjeux dans les relations professionnelles
  • Développer une posture relationnelle plus cohérente avec soi-même et son environnement
  • Gagner en sérénité et efficacité
Compétences attestées :
  • Déterminer les facteurs qui facilitent une meilleure gestion du stress par le corps, les émotions et le mental pour permettre une meilleure réaction au stress Comprendre les mécanismes du stress liés aux relations humaines en entreprises Comprendre les mécanismes de réactions du corps au contact d'un environnement stressant ou agressif Connaitre les pratiques et les leviers favorisant une meilleure préparation au stress
  • Analyser les situations difficiles et conflictuelles (causes et conséquences) pour définir des stratégies de protection et de réussite adaptées Appréhender les mécanismes d'un conflit Comprendre les fonctionnements de nos habitudes relationnelles Définir et appliquer les techniques pour évaluer la situation et les impacts sur sa santé physique, émotionnelle et mentale
  • Apprendre à utiliser ses émotions pour apporter des réponses et des actions constructives Comprendre le fonctionnement des émotions Connaitre les étapes et les outils de l'intelligence émotionnelle Se préparer à mieux gérer les situations émotionnelles difficiles
  • Communiquer de manière assertive en passant par l'écoute de ses besoins et de ceux d'autrui pour une meilleure compréhension Comprendre les mécanismes de l'écoute Communiquer de manière assertive Savoir donner du sens et de la cohérence à ses actions
Modalités pratiques et moyens pédagogiques :
21 heures. Organisation : 3 modules de 7 heures en 3 journées intensives. Lecture de livres référence et d’approfondissement. La progression se déroule au travers de quatre modules :
  • Les facteurs de réussites dans la gestion du stress
  • Analyser et réagir face aux situations difficiles et conflictuelles
  • Utiliser la gestion des émotions
  • Ecoute et communication assertive
Pédagogie : alternance avec des exposés théoriques et des exercices pratiques, essentiellement basée sur des mises en situations collectives avec coaching individualisé. Certains exercices (le corps et la communication) sont basés sur des techniques de respiration.